fbpx

Veelgestelde vragen

Wat is jullie retourbeleid?

Als je niet tevreden bent met je toestel, bestelling of welk deel van je bestel-ervaring dan ook, dan mag je binnen 14 dagen (op eigen kosten) je bestelling in originele verpakking terugsturen. We storten het bedrag minus verzendkosten terug op jouw rekening. Ons adres vind je hier of op het verzendlabel als retouradres.

Waarom lijkt mijn doos geopend

Voordat we versturen controleren we routinematig de compleetheid en kwaliteit van modellen. Dit om te zorgen dat het model jou in goede staat en volledig bereikt.

Hoe lang duurt het voordat ik m’n bestelling ontvang?

We sturen je bestelling binnen 1-2 werkdagen op. Veelal betekent dat je de volgende (werk)dag je bestelling ontvangt. We houden je op de hoogte van de vorderingen en als je bestelling ons magazijn verlaat ontvang je een track en trace code voor het online volgen van je bestelling.

Waar vandaan versturen jullie?

Normaal gesproken versturen we vanuit Noord-Holland. We versturen bestellingen met het vertrouwde PostNL.